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"Seriöser Makler"
Das Berufsbild des Immobilienmaklers ist sehr komplex
geworden. Schon längst beschränken sich die
Makler nicht mehr ausschließlich auf das einfache
Nachweisen von Immobilien. Sie begutachten Grundstücke
und Gebäude, erstellen Marktanalysen, prüfen
Objektunterlagen, analysieren bestehende Mietverträge,
geben wertvolle Hinweise zum Kaufvertragsrecht und helfen,
die passende Finanzierung zu finden. Dennoch gibt es
für das Berufsbild des Immobiliemaklers in Deutschland
nach wie vor nur geringe gesetzliche Voraussetzungen,
die Bezeichnung „Makler“ ist nicht geschützt.
Das macht es für den Laien oft schwer, seriöse,
gut qualifizierte Dienstleister von „schwarzen
Schafen“ zu unterscheiden. Der Immobilienverband
Deutschland ( IVD ) hat eine Checkliste zusammengestellt,
die dabei hilft, einen kompetenten Makler zu erkennen.
1. Marktkenntnis
Professionelle Immobilienmakler
kennen ihren Markt. Sie informieren über Preise,
Mieten und Marktenwicklungen. Sie stehen bereits im
Vorfeld mit Sachkenntnis bei der Bewertung der Immobilie
zur Verfügung. Sie kennen Angebot und Nachfrage
des jeweiligen Immobiliensegments und betreuen Käufer
und Verkäufer mit transparenten Informationen rund
um das Grundstücksgeschäft.
2. Referenzen
Kompetente Makler verfügen
über eine mehrjährige praktische Erfahrung.
Jeder professionell arbeitende Makler wird daher Referenzen
seiner bisherigen Tätigkeit vorweisen können
– also auf erfolgreich vermittelte Objekte und
zufriedener Kunden verweisen können. Um herauszufinden,
wie die bisherigen Kunden des Maklers dessen Leistungen
beurteilen, kann sich der neue Kunde deren Adressen
geben lassen und sich bei diesem erkundigen.
3 . Beratung und Zeitdruck
Ein seriöser Makler ist bereit,
sich für das Anliegen seiner Kunden Zeit zu nehmen
und sie nicht nur mit einigen Adressen abzuspeisen.
Er wird niemals auf einen Vertragsabschluss unter Zeitdruck
hinarbeiten, sondern dem Kunden eine ausführliche
Prüfung des Angebots gestatten. Ein Alarmsignal
für Kunden sind Behauptungen des Maklers, der richtige
Käufer oder Verkäufer sei schon in der Kartei
und der erfolgreiche Verkauf nur noch Formsache. Gegen
die Einbeziehung externer Hilfe, beispielsweise eines
Sachverständigen oder Rechtsanwalts, wird ein seriöser
Makler nichts einwenden. Zudem wird er niemals eine
Immobilie ohne Besichtigungstermin vermitteln.
4. Individuelle Beratung
Ein professionell arbeitender Makler
spricht mit dem Kunden intensiv über dessen persönliche
Wünsche und Bedürfnisse sowie seine wirtschaftliche
Situation, ehe er einen ersten Vorschlag macht. Er wird
alle Einwände des Kunden ernst nehmen und Ihn von
sich aus vor Risiken warnen. Auf keinen Fall wird er
Vorauszahlungen verlangen.
5. Realistische Beratung
Seriöse Makler kennen den
marktgerechten Preis für eine Immobilie und können
ihn auch begründen. Sie warnen Kunden davor, ihr
Haus oder ihre Immobilie zu teuer anzubieten. Denn wenn
Kunden Ihre Immobilie zu einem unrealistischen teueren
Preis inserieren, wird diese schnell zu einem Ladenhüter.
Um die Immobilie später überhaupt noch verkaufen
zu können, muss dann der Preis oft noch deutlich
unter den gesenkt werden, der zu Anfang realistischerweise
hätte gefordert werden können.
6. Haftpflicht
Der Makler sollte eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung
abgeschlossen haben. Auch qualifizierte Makler sind
nicht vor Fehlern gefeilt. Im Ernstfall kann etwas so
Simples wie ein übersehener Zahlendreher finanzielle
Folgen erheblichen Ausmaßes haben. Professionelle
Makler sichern daher sich und damit ihre Kunden vor
möglichen Schäden aufgrund einer Panne, eines
Irrtums oder eines Versehens ab. Die im IVD organisierten
Makler sind verpflichtet, eine solche Versicherung abzuschließen.
7. Problembewusste Beratung
Ein ehrlicher und seriöser
Immobilienmakler ist ein Berater, der niemanden vorgaukelt,
ein Kauf – oder Verkaufswunsch sei schnell und
einfach zu erfüllen. Er wird genauestens prüfen,
wo eventuell Probleme bestehen oder auftauchen könnten
und wird bei deren Lösung helfen. So verbergen
sich beispielsweise bei Eigentumswohnungen in Teilungserklärungen
oder Sondernutzungsrechten mitunter komplizierte Sachverhalte.
8. Plannvolle Vorgehensweise
Wer eine Immobilie verkaufen oder
kaufen will, sollte sich genau beschreiben lassen, wie
der Makler vorzugehen gedenkt und welche Aktivitäten
er im Detail plant. Ein guter Makler ist in der Lage,
ein genaues Bild der Marktlage zu geben. Er wird seine
Aufgabe, die in Frage kommenden Zeiträume für
die Abwicklung aller Formalitäten und den voraussichtlichen
Aufwand klar benennen.
9. Kundenpflege
Ein professioneller Makler behandelt
seinen Kunden auch nach dem erfolgreichen Abschluss
des Kauf- Mietvertrages als Kunden und verschwindet
nach der Zahlung der Provision nicht sofort von der
Bildfläche. Vielmehr wird er auch danach noch bei
eventuell auftretenden Problemen helfen.
10. Mitgliedschaft im Fachverband
Ein wichtiger Qualitätsnachweis
für Makler ist die Mitgliedschaft in einem Berufsverband
wie dem Immobilienverband Deutschland ( IVD ). Der IVD
verpflichtet seine Mitglieder, regelmäßig
Schulungen und Seminare zu besuchen, um auf dem aktuellen
Wissenstand rund um die Immobilie zu sein. Jedes Verbandsmitglied
muss eine umfassende Aufnahmeprüfung bestehen,
in der das notwendige immobilienwirtschaftliche Wissen
und Weiterbildung zu fragen. Seriöse Makler geben
darüber bereitwillig Auskunft. IVD- Mitglieder
müssen zudem den Nachweis über den Abschluss
einer Vermögensschadenhaftpflichtversicherung erbringen.
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